TÉRMINOS Y CONDICIONES
TERMINOS Y CONDICIONES DE USO
CONDICIONES GENERALES DE VENTAS
1.-Aceptación de las condiciones generales de Contratación
La utilización o contratación de los productos y/o servicio ofrecidos en el sitio web supone la aceptación de las siguientes condiciones de venta.
Las compras realizadas en este sitio web quedan sometidas a la normativa vigente.
2.- Precios y portes
Los precios de los servicios o productos mostrados en www.deevando.com incluyen el 21% de IVA.Los gastos de envío no están incluidos en el precio de los artículos. Aparecen convenientemente descritos en la web y serán por cuenta del cliente.
3.- Garantías
Todos nuestros productos ofrecen la garantía directa del fabricante, que en ningún caso es inferior a 2 años, tal y como establece la Ley 23/2003 de Garantía en la Venta de Bienes de Consumo.Quedan explícitamente fuera de la garantía los productos manipulados, golpeados o con desperfectos ocasionados por un uso incorrecto.
4.- Condiciones de Uso
Esta condiciones generales regulan el acceso y utilización del sitio web, que CECILIA CRESPILLO NUÑEZ, en adelante "DEEVANDO", pone gratuitamente a disposición de los usuarios de internet con el fin de proporcionar información sobre sus productos, servicios y precios.
El acceso al mismo implica su aceptación sin reservas. Se autoriza la visualización, impresión y descarga parcial del contenido de la web sólo y exclusivamente si se realiza con el exclusivo ánimo de obtener información contenida para uso personal y privado.
Se prohibe exclusivamente su utilización con fines comerciales o para su distribución, transformación o comunicación pública.La totalidad de esta página web (textos, fotografías, logotipos, botones, archivos, combinación de colores, estructura y presentación de sus contenidos) se encuentra protegida por las leyes españolas e internacionales sobre propiedad intelectual e industrial. Queda expresamente prohibida la reproducción total o parcial de esta página web y de cualquiera de sus contenidos sin el permiso expreso y por escrito de DEEVANDO.
DEEVANDO ser reserva el derecho a modificar la oferta comercial del sitio web en cualquier momento y de mantener su contenido actualizado sin obligarse a asegurar una actualización plena.
DEEVANDO no asume responsabilidad alguna derivada de la concesión o contenidos de los enlaces de terceros a los que hace referencia en la página web , excluyendo cualquier responsabilidad por los daños de cualquier clase causados al usuario.
Obligaciones del usuario y/o cliente
El usuario y/o cliente del sitio web se compromete en todo momento a facilitar información veraz sobre los datos solicitados en los diferentes formularios y/o solicitudes de información o compra.
En el supuesto de la venta o comercialización de productos de nuestro sitio web que requieran que el comprador tenga una determinada edad según la legislación vigente de su país de origen, el comprador manifiesta que cumple dicho requisito para formalizar la compra.
Descripción de los productos y servicios
Los artículos expuestos en la web estarán disponibles para su venta hasta fin de existencia.
Las ofertas están debidamente marcadas e identificadas como tal.
Su plazo de validez tiene efectividad mientras aparecen en su pantalla.
Dichas ofertas podrán ser modificadas o canceladas sin previo aviso.
La responsabilidad civil de www.deevando.com por los productos suministrados queda limitada al importe de los mismos; el usuario o consumidor renuncia a reclamar cualquier responsabilidad por cualquier otro concepto en caso de insatisfacción de los productos adquiridos en esta página web.
Modificación de las Condiciones Generales
DEEVANDO podrá modificar las Condiciones Generales en el momento que lo estime oportuno.
Legislación aplicable y Jurisdicción competente
Las presentes condiciones generales se regirán e interpretarán de acuerdo con las Leyes de España. Cualquier litigio relativo a la interpretación o ejecución de estas condiciones generales de venta será competencia exclusiva de los Tribunales de Vélez-Málaga.
Política de Reembolsos y Devoluciones de Deevando Informática
En Deevando Informática, nos comprometemos a proporcionar a nuestros clientes una experiencia de compra satisfactoria. Esta política explica cómo manejar reembolsos y devoluciones, en línea con las normativas vigentes.
PERÍODO DE DEVOLUCIÓN
Compras en Establecimiento
Para compras realizadas directamente en nuestro establecimiento físico, la política de devoluciones es voluntaria y no obligatoria por ley, excepto en casos donde los productos presenten defectos. Ofrecemos a nuestros clientes la posibilidad de devolver o cambiar productos comprados en tienda durante un plazo determinado, siempre que se presente el recibo de compra.
Compras Online Recogidas en Tienda
Para las compras realizadas online y recogidas en tienda, se aplicará la política de devoluciones para compras a distancia, ofreciendo un plazo de 14 días naturales desde la fecha de recogida para devolver el producto y obtener un reembolso íntegro.
Compras en nuestro sitio web "Online"
Los productos adquiridos a través de la página web pueden devolverse en los 14 días siguientes a la recepción, siempre que estén en perfecto estado y en su embalaje original. Tras este plazo, no se admitirán devoluciones. Si el producto ha sido abierto y presenta un defecto de fabricación o error de preparación en el envío, DEEVANDO autorizará la devolución a portes debidos, previa comunicación y con la correspondiente documentación de autorización.
Por Desestimiento
El cliente puede realizar la devolución de un producto en un plazo de 14 días naturales tras su recepción, utilizando el formulario de devolución. La devolución debe ser confirmada por nosotros, y el producto debe ser recibido en un plazo de 4 días desde la aceptación de la devolución. No se aceptarán productos sin su embalaje original o dañados. El reembolso se efectuará en un máximo de 72 horas, descontando los gastos de envío y comisiones. Los costes de transporte correrán a cargo del cliente.
Por Entrega Defectuosa
En caso de discrepancias entre el producto entregado y el pedido, daños durante el transporte o mal funcionamiento, el cliente debe informarlo en un plazo menor a 72 horas desde la recepción. Tras la comunicación, se gestionará la devolución y se enviará un transportista para recoger el producto, corriendo todos los gastos de transporte por cuenta de nuestra empresa.
Condiciones para Devoluciones
El producto debe ser devuelto en su condición original, sin haber sido utilizado y con su embalaje original. No existe obligación legal para que el cliente argumente el motivo de la devolución.
Proceso de Devolución
- Solicitud de Devolución: Los clientes pueden iniciar una devolución contactando a nuestro servicio de atención al cliente por teléfono, correo electrónico, formulario de contacto en la web o chat en línea.
- Confirmación de Recepción: Una vez recibido el producto en nuestras instalaciones y verificado su estado, se iniciará el proceso de reembolso o cambio según lo acordado.
Reembolsos y Cambios
Ofrecemos las siguientes opciones:
- Reembolso a través del método de pago original.
- Cambio por un producto de igual valor (sujeto a disponibilidad de stock).
- Emisión de un vale o cupón para futuras compras.
Productos Excluidos
No se aceptan devoluciones de productos hechos a medida, productos higiénicos, y productos en oferta o promoción
El periodo de reflexión de 14 días no se aplica a determinados productos, entre otros: reservas de alquiler de equipos; artículos fabricados a medida o personalizados; soportes de datos de audio, vídeo o software informático precintados que se hayan abierto; productos en oferta o promoción; contenidos digitales online, si ya has iniciado la descarga o la emisión en tiempo real y si has aceptado que con ello pierdes tu derecho de desistimiento.
Gastos de Envío
En caso de devoluciones, los gastos de envío originales serán reembolsados, pero los costos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente.
Transparencia y Comunicación
Nos comprometemos a mantener a nuestros clientes informados sobre cambios en nuestra política de devoluciones. La claridad y la transparencia son fundamentales en nuestro enfoque hacia el servicio al cliente.
